Dal 09/01/2016 è entrato in vigore il Regolamento UE N. 524/2013
 relativo alla “risoluzione delle controversie online dei consumatori”.

Lo scopo del Regolamento ODR (online dispute resolution) è quello di
 fornire una risoluzione efficace, trasparente, super partes, veloce e
 giusta alle dispute online. Tali controversie possono scaturire dalla
 vendita transfrontaliera online di beni o la fornitura di servizi
 all’interno dell’Unione Europea.
 
 L’obiettivo del Regolamento deve essere raggiunto attraverso la creazione
 di una piattaforma online di risoluzione delle controversie (piattaforma
 ODR) a livello UE e la cooperazione con gli organismi nazionali competenti.

La piattaforma è accessibile dal seguente link

http://ec.europa.eu/consumers/odr/